Bestilling
smijernbutikken.no er heleid av Glass-Service Svendsen og Sønn AS. Hos smijernbutikken.no kan du bestille varer direkte fra vår nettbutikk. Du kan også sende e-post, eller ringe inn din bestilling:
E-post: kunde@smijernbutikken.no Her mottar du personlig svar senest innen 72 timer.
Tlf: 91 58 49 40.
Kundesenteret holder åpent:
Hverdager: 9-15
Vi har intet minimumsbeløp ved bestilling. Vi forbeholder oss retten til å være utsolgt og å gjøre løpende produktendringer og forbedringer.
Bestillinger som gjøres i annen persons navn uten dennes godkjennelse, eller som på annen måte påfører smijernbutikken.no økonomisk eller annen skade, vil bli politianmeldt. For å handle i vår nettbutikk må du ha fylt 18 år, eller ha godkjennelse fra foresatt (foresatt kan sende godkjenning til kunde@glass.no)
Kundeservice og tilgjengelighet
Ta kontakt med kundesenteret vårt:
Telefon: +47 91 58 49 40
E-post: kunde@smijernbutikken.no
Kundesenterets åpningstider:
Hverdager 09.00-15.00
Vår postadresse:
Glass-Service Svendsen og Sønn AS
C/O smijernbutikken.no
Pilestredet 41 A,
0166 Oslo
Priser
For produkter som inngår i ulike kampanjer så gjelder prisene i aktuell kampanjeperiode. På produktene så kan prisene endres ofte grunnet endrede innkjøpspriser og/eller andre endringer utenfor smijernbutikkens kontroll. Prisene er i norske kroner og inkluderer MVA (25 % på alt).
Vi reserverer oss mot prisfeil og prisendringer grunnet endret MVA, unormalt store forandringer i valutaen eller innkjøpsprisene. Ved åpenbart feilaktig prissatte varer forbeholder smijernbutikken seg retten til å annullere ordren.
Betalingsalternativer
Klarna
I samarbeid med Klarna Bank AB tilbyr vi fakturabetaling, delbetaling og kortbetaling for privatpersoner og bedrifter. Ordrebekreftelse og faktura/betalingsbekreftelse fra Klarna vil bli sendt til din e-postadresse når pakken din sendes fra oss. Betalingsfristen for privatfakturaer er 30 dager. For komplette vilkår, se Klarna.no.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.
Klarna Checkout
Smijernbutikken bruker Klarna Checkout. Klarna Checkout vil automatisk hente frem enkelte opplysninger om deg så snart du er identifisert. Opplysningene du vil måtte legge inn selv vil kunne variere fra person til person eller fra kjøp til kjøp. Kredittsjekk gjennomføres kun når det er nødvendig, avhengig av betalingsmåten du velger. Kredittsjekk gjennomført av Klarna påvirker ikke din kredittverdighet og er ikke synlig for andre som innhenter kredittinformasjon om deg, for eksempel banker. Hvis Klarna kan identifisere deg, viser Klarna Checkout de betalingsmåtene som er tilgjengelige for deg. Faktura er forhåndsvalgt, men du kan naturligvis velge et av de andre alternativene istedenfor. Dersom Klarna ikke kan identifisere deg, vil du fremdeles kunne betale med kort gjennom PayPal.
For å sørge for at dine kortopplysninger er sikre når du handler hos smijernbutikken.no, sendes all informasjon kryptert med SSL (Secure Socket Layer) via en sikker forbindelse. Ingen uautoriserte personer kan se dine kortdetaljer. Smijernbutikken samarbeider med Klarna for å kontrollere at kortet du benytter er gyldig. Dine kortopplysninger behandles i samsvar med den internasjonale sikkerhetsstandarden PCI DSS. Hvis du betaler med VISA eller Mastercard, brukes Bank-ID for verifisering. Smijernbutikken lagrer aldri dine kortdetaljer. Alle kortdetaljer blir alltid sendt sikkert fra din nettleser til Klarna.
For å se informasjon om din betaling eller dine fakturaer, se Klarnas nettsider.
Leveringstider, transport og fraktkostnader
Leveringstid for lagervarer er innen 14 dager fra ordredato.
Leveringstid for spesialbestilte produkter er inntil 12 uker fra ordredato.
Vi har ikke Fri frakt. Fraktprisen beregnes automatisk av Posten/Bring sin integrasjon på nettsiden.
Frakt med Bring. Besøk Brings hjemmeside, www.bring.no for oppdaterte leveringstider og for å spore din ordre.
Avbestilling?
Alt som leveres i vår nettbutikk er skreddersøm produkter. Avbestilling må skje innen 24timer. Kontakt vårt kundesenter på kunde@smijernbutikken.no for avbestilling. Ta kontakt så snart som mulig og senest innen 24timer dersom du angrer på bestillingen.
Tunggods/PALLETT
Produktene vi selger er tunggods. Bring, leverer med visse unntak, varene hjem til din gateadresse eller din tomtegrense med PALLETT uten ekstra kostnad.
I tjenesten inngår ett leveringsforsøk til mottakeren om mottakeren er en bedrift. Et andre forsøk skjer automatisk med et tillegg per kolli. Er mottakeren en privatperson skjer forhåndsmelding og levering til gateplan eller tomtegrense. Leveringen vil skje til avtalt tid på dagtid. Tiden for leveranse er en avtale mellom transportør og kunde.
Om mottakeren ikke er til stede leveres hentemelding for godset og finnes å hente på nærmeste terminal opp til 14 dager etter ankomstdagen. Mottakeren kan på forespørsel få godset utkjørt igjen og debiteres etter Brings satser.
Angrerett
Gi beskjed til smijernbutikken kundeservice innen 14 dager etter å ha mottatt ordren hvilket produkt (evt. hvilke produkter) som skal returneres, noe som er enklest å gjøre via e-post. Som kunde har du rett til å undersøke produktet før du bestemmer deg for retur. Undersøkelsen må utføres med forsiktighet og ikke være mer omfattende enn nødvendig, da produktet må returneres i uendret tilstand. Returner produktet i originalemballasje og i en tilsvarende ytre emballasje som det produktet ble levert i, for å minimere risikoen for skade ved retur. Produktet må returneres komplett hvis det ikke er inngått noen annen avtale mellom kunden og smijernbutikken. Gjelder kun lagervarer. Lagervarer er markert som lagervarer.
Angreretten gjelder ikke produkter bestilt som skreddersøm.
Returer som sendes med etterkrav/ postoppkrav vil ikke bli løst ut.
Smijernbutikken kan kreve eventuelle merkostnader av kunden som følge av ufullstendig retur, eller kan la være å akseptere returen.
Kunden er alltid ansvarlig for skader som kan oppstå under returtransporten.
Ta alltid vare på følgeseddelen fram til returen er fullført